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美素奶粉吃出虫子续:美素要求双方去消协仲裁

发布时间:2019-10-12 23:35:01

 >  美素奶粉吃出虫子续:美素要求双方去消协仲裁 2013-07-11 10:02:00  

进口奶粉虽然价格高,但由于其可靠的质量和口碑,让越来越多的妈妈心甘情愿地掏钱买给宝宝吃。但是如果在宝宝每天都喝的奶粉里发现有身份不明的虫子,你会怎么办呢?日前,有消费者在进口奶粉里居然吃到了虫子?杭州消费者吴女士在一直购买的美素佳儿金装幼儿配方奶粉里发现虫子后,开始了漫长的维权之路。

吴女士提出的赔偿要求是希望美素公司能按照“以一赔十”进行赔偿。由于出现虫子后,她就换了另外一个品牌的奶粉,因此最好能将奶粉“折现”赔偿。但是,在联系了几次后,美素公司就失去了音讯。

昨天,吴女士的遭遇见报后,她很快给了记者反馈信息:“在你们新闻媒体介入后,美素公司方面又来联系我了。这次他们提出要让我跟杭州办事处的人员一起去杭州消费者协会进行仲裁。又说消费者协会都是上班时间工作的。这样的话,我工作很忙,哪有时间去折腾啊。我觉得对方又是那个套路了,每次都是找借口然后拖时间,把我们消费者的时间和精力折腾进去,想过了风头后不了了之。”

美素奶粉中国总公司公关经理黄芳说,美素公司对于吴女士的投诉事宜是高度重视的,客户服务经理也多次联系对方。但是“我们坚持美素佳儿奶粉的产品质量没有问题,因此不能按照以一赔十来进行赔偿。”美素公司依然希望吴女士能接受建议,一起去消费者协会进行三方协商。“消费者说没有时间,拒绝我们一起去消协的解决方案。但是我们会继续积极地跟她沟通协商。一定会尽快解决这个问题的。”

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